Pronaći pouzdane dobavljače na Alibaba.com je svakako izazov. No kada putem pažljive upotrebe filtera za pretraživanje koje ovaj sajt nudi, daljom proverom (due diligance) se može doći do pravih informacija i provere poslovanja dobavljača.

Jedan od koraka je svakako bio Alibaba Supplier Report – tu ste  mogli dobiti uvid o poslovnoj licenci, oceni poslovanja i kreditnom skoru. No, nažalost ovaj servis je ukinut više nije u funkciji.  

Zbog čega su se odlučili na ovaj potez nije poznato. Ali će svakako uticati na iskustvo pri uvozu robe iz Kine posebno preko Alibaba platforme.

U “zamenu” najavljuju dalju podršku i servise kupcima kako bi olakšali probiranje “žita od kukolja“, no za sada nema novosti.

Jedan od novijih servisa, koje svakako preporučujemo da koristite za kvalifikovanje dobavljača je SOPI ili supplier online performance index!

U nastavku pročitajte detaljnije šta se podrazumeva i koje informacije koriste za ocenu.

ŠTA JE SOPI I KAKO MOŽE BITI OD POMOĆI

Tiho je pušten u javnost 06.09.2020., indeks uspešnosti dobavljača na mreži (SOPI) i zamenio prethodno korišteni “transaction level” dobavljača.

Ovde se ocena dobavljača zasniva na 4 inputa:

  • kvalitet prezentacije,
  • popularnost proizvoda,
  • obim transakcija, i
  • kvalitet usluge,

Alibabin sistem automatski prikazuje kupcu najnižu ocenu od gore četiri nabrojana indikatora uspešnosti.

Skala ide od 0-5 gde je 5 najbolja ocena i prikazani su kroz ikonicu dijamanta.

Dobavljač mora da postigne istu ocenu u svim pokazateljima kako bi dobio željenu ocenu odnosno “dijamant”.

Dakle ukoliko hoće da unaprediti level 3 na level 4, moraće se potruditi da svi pokazatelji imaju minimalno ocenu 4.

Ove ocene se automatski ažuriraju svakog 5og u mesecu kada se i proglašava najbolji dobavljači po kategorijama za prošli mesec!

KVALITET PREZENTACIJE

Ovde se gleda rast profila dobavljača u smislu povećanih poseta i interesovanja za proizvode i usluge. Računa se na svakih 30 dana i uključuje sve proizvode koji su u ponudi.

Dakle ukoliko su informacije o proizvodu detaljno navedene uz kvalitetne slike i ako taj proizvod pravi “trakciju” odnosno posetioci pokazuju interesovanje, dobavljač dobija poen. 

Takođe se ocenjuju i dodatne usluge. Ako dobavljač pruža usluge poput prilagođavanja proizvoda ili pakovanja, uzorkovanje i slično, sistem ih nagrađuje.

Ovo svakako govori o pristupu odnosno profesionalnosti dobavljača.

Takođe bitan faktor je i broj sertifikata u vlasništvu dobavljača, poput: 

  • kvalifikacije preduzeća (npr. ISO sertifikati), 
  • kvalifikacije proizvoda (npr. CE sertifikat), ili 
  • sertifikate o zaštićenom brendu i patentima.

POPULARNOST PROIZVODA

Ovde je važan broj upita ili RFQ (zahtev za ponude) koje su potencijalni kupci poslali u datom mesecu (30 dana).

Dalje se gleda i ocenjuje stopa konverzije upita/poruka/porudžbina, saobraćaj napravljen kroz oglašavanje putem Alibabe i stopa konverzije tog saobraćaja, te stopa ponavljanja klikova kod svih proizvoda.

    Za sve SOPI nivoe postoji prosečno vreme u kom roku moraju odgovarati na poruke ili gube postojeću ocenu:

    • nivo 1 ≤ 24 sata, 
    • nivo 2 ≤ 20 sati, 
    • nivo 3 ≤ 16 sati, 
    • nivo 4 ≤ 12 sati i 
    • nivo 5 ≤ 8 sati.

    OBIM TRANSAKCIJA

    Gleda se bruto obim prodaje kao i stopa ponovljene kupovine od strane istog kupca u periodu od 90 dana i ovaj parametar podrazumeva:

    • Broj kupaca u navedenom periodu
    • Koja je konverzije upita u plaćenje porudžbine u navedenom periodu
    • Stopa konverzije kupaca, tj. koliko posetila je postalo kupac u navedenom periodu

    KVALITET USLUGE

    Ovde se gleda koja je stopa isporuke na vreme plaćenih porudžbina i ne računaju se otkazane porudžbine, u roku od 180 dana.

    Naravno ovde su najbitnije ocene kupaca. Ocene kvaliteta robe, sveobuhvatne usluge, i isporuke.

    Takođe, stavka koja znatno utiče na poslovanja “prevaranata” jeste i ocena rizika. Ovaj parametar ukazuje na učestalost i “ozbiljnost” prekršaja u periodu od 12 meseci. Ove radnje mogu uključivati:

    • kršenje prava intelektualne svojine (prodaja brendirane robe), 
    • sudske sporove, 
    • lažno predstavljanje informacija (u svrhu obmanjivanja kupaca), 
    • nepoštivanja ugovorenih obaveza i slično.

    ŠTA OVO ZNAČI PO VAS

    Koliko god da ovo deluje dobro, NE POSTOJI GARANCIJA da su svi podaci ispravni!
    Alibaba se “ograđuje” govoreći da autentičnost sertifikata i potvrdu informacija sprovodi nezavisna treća strana.

    SOPI indeks svakako ne bi trebao biti jedino što proveravate kod dobavljača, nek to bude usputni tj korak u nizu stvari koje ćete proveravati. 

    U prošlom blogu smo pisali o verifikovanim dobavljačima i savetima za pronalazak dobavljača, pa dopunite ovo čitanje.

    Stojimo na raspolaganju putem telefona +381 67 7226 3863, mejla info(at)partnerinchina.com , ili socijalnih mreža.


    0 Comments

    Leave a Reply

    Your email address will not be published.

    Na koji način možemo pomoći?

    Opišite problem sa kojim se susrećete u poslovanju. Ukoliko imate u planu posetiti određeni sajam, navedite koji. Imate proizvod koji želite uvoziti u Kinu? Pišite nam više o tome.